OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 4,73%
DENÚNCIAS 22 13,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 3,55%
DÚVIDAS 38 22,49%
ELOGIOS 3 1,78%
FALE CONOSCO 9 5,33%
RECLAMAÇÕES 25 14,79%
SERVIÇOS 34 20,12%
SUGESTÕES 7 4,14%
URGÊNCIAS 17 10,06%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 24,85%
PRESENCIAL 11 6,51%
WEBSITE 104 61,54%
WHATSAPP 12 7,10%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA MUNICIPAL 8 4,73%
GABINETE DO PREFEITO 12 7,10%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,18%
PREFEITURA MUNICIPAL DE MONTE ALEGRE 2 1,18%
PROCURADORIA MUNICIPAL 2 1,18%
SECRETARIA EXECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 14 8,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E COMUNICAÇÃO SOCIAL 5 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 10 5,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 15,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 30 17,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 9 5,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 14 8,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 2 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL EXECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS 4 2,37%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 24 14,20%
2023 47 27,81%
2024 41 24,26%
2025 46 27,22%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 13 28,26%
MARÇO/2025 31 67,39%
ABRIL/2025 2 4,35%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 57 33,73%
FEMININO 40 23,67%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 8,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 13,61%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,96%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 6,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,59%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 94
Quantidade total de manifestações: 169

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@montealegre.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AVENIDA JOÃO DE PAIVA, S/N - CENTRO, MONTE ALEGRE-RN

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00hs às 12:00hs e das 13:00hs às 16:00hs

Última manifestação: 02/04/2025 10:49

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo ATRICON Prata 2023Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo SEBRAE Referencia em Atendimento Ouro 2024